Le rôle du service ressources humaines est fondamental durant la crise épidémique liée au covid-19 pour répondre aux enjeux humains, de leadership mais également organisationnels. Cette pandémie mondiale transforme les façons de travailler mais également les missions des RH. Comment adapter la vie du collectif à la crise ? Quelle place donner au digital pour accompagner les mutations de l’entreprise ? Cette crise va-t-elle pour autant redéfinir la fonction RH ? Explications !
La fonction RH : maillon essentiel à l’entreprise durant la crise sanitaire
Maintenir un dialogue social efficace, mettre en place le télétravail, le chômage partiel, veiller à la gestion des temps ou encore maintenir le lien managérial : telles ont été les missions des professionnels des RH pendant plusieurs mois. En effet, la fonction RH a été fortement élargie car elle a revêtu plusieurs casquettes supplémentaires en se rendant plus indispensables que jamais. Elle qui se plaignait depuis quelques années de n’être cantonnée qu’à des missions administratives ! C’est autre chose maintenant ! La fonction RH est désormais sur les chapeaux de roues et doit répondre à différentes problématiques.
De plus, cette crise épidémique sans précédent semble avoir renforcé les liens entre la direction générale et celle des ressources humaines. En effet, cette dernière s’appuie dorénavant beaucoup plus sur leurs propositions. Est-ce que la fonction RH va pour autant réussir à relever les défis ? Après interrogations de quelques professionnels des RH, il semble que ce derniers se sentent beaucoup plus écoutés et considérés que les années précédentes. Il aura donc fallu une crise sanitaire mondiale pour s’en rendre compte ! Merci le covid-19 ! Néanmoins, attention : cela ne veut pas dire que tout est au beau fixe. En effet, certains d’entre eux se sentent tout de même épuisés par cet épisode et se retrouvent face à un avenir incertain.
Précisons enfin que cette quarantaine a entrainé de lourdes conséquences au sein des entreprises et la fonction RH doit impérativement continuer d’accompagner les collaborateurs durant cette transition.
La fonction RH : accompagner les collaborateurs et les organisations !
La crise du covid-19 a démontré que la fonction RH est au cœur des organisations et est devenue l’un des bras d’actions du comité exécutif de l’entreprise. En ce qui concerne l’accompagnement des collaborateurs, il leur appartient de réinventer la gestion des compétences ainsi que d’adapter les organisations en lien avec les nouveaux modes opératoires. Mais pas seulement, les priorités sont également les suivantes :
- Pérenniser les nouveaux modes de travail
- Tirer les leçons de la crise ainsi que du « nouveau » rôle et de l’organisation de la fonction RH
Aussi, il est impératif de prendre en compte l’évolution des comportements de travail et adapter les outils actuels. L’anticipation, la communication ainsi que la flexibilité sont les maitre-mots des professionnels des RH !
De plus, les professionnels des RH doivent maintenir le lien social et développer les compétences de tous sans exception. A cela s’ajoute le fait que le bien-être des collaborateurs doit désormais passer au premier plan peu importe la situation !
Enfin, le rôle de la fonction RH sera de veiller plus que jamais à ce que la dimension humaine ne soit pas oubliée. Elle devra faire en sorte de placer l’individu au plus haut et obtenir le soutien de toute l’entreprise !
Vers une nouvelle fonction RH ?
La pratique du télétravail à distance et les nouvelles mesures exceptionnelles appliquées au sein des entreprises ont fortement modifié les conditions de travail. En effet, il est devenu primordial de « digitaliser » les process RH. C’est une question de nécessité !
Pour cela, les directions des RH devront réinterroger l’ensemble des organisations de travail, des politiques et outils RH pour proposer aux collaborateurs une nouvelle expérience combinant l’humain et le digital. D’ailleurs, les RH les moins digitaux ont découvert avec simplicité le travail en utilisant le digital. Il était temps ! La digitalisation soutient désormais les RH en temps de crise !
De plus, la digitalisation aidera la fonction RH à se dédouaner de tâches chronophages et se recentrer sur les objectifs stratégiques de l’entreprise. En d’autres termes, la crise sanitaire accélère la digitalisation de la fonction RH afin de la rendre plus agile notamment dans la gestion de crises.
Par ailleurs, l’organisation et l’adaptation sont deux soft skills à prendre en compte et à réinventer par la fonction RH si elle veut toujours rester dans la course ! Cette dernière doit prendre un tournant stratégique dans l’accompagnement des collaborateurs en capitalisant sur le partage des bonnes pratiques. La fonction RH doit elle-même d’ailleurs revoir son organisation dès aujourd’hui !
Enfin, dans certaines entreprises, Il faut rappeler que cette crise ne transforme peut-être pas la fonction RH mais l’innove !
Quoi qu’il en soit, la crise du covid-19 entraine véritablement une évolution des priorités organisationnelles mais également des missions RH pour les années à venir. De nombreux DRH anticipent une « digitalisation accélérée » de l’entreprise comme conséquence positive de cette crise. D’ailleurs, la créativité de ces derniers est mise à l’honneur en cette période si particulière ! En définitive, Ce qui est certain et que cette période laissera vraisemblablement des traces ineffaçables sur les stratégies RH de demain.
Vous l’aurez compris : la crise sanitaire a redistribué les cartes pour les professionnels des RH en leur offrant un rôle central au sein de l’entreprise. Espérons qu’elle tiendra tout de même le coup car l’enjeu sera de conserver cette nouvelle place ! Affaire à suivre…
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