Directeur des Opérations – PRINOTH France (Groupe HTI) - 2017 – 2022 | France
- Management transverse de l’ensemble des services opérationnels : logistique, pièces détachées, support client, IT, ADV.
- Déploiement d’un site e-commerce interfacé à SAP, structuration d’un suivi SAV et coordination entre services.
- Reporting opérationnel, refonte des indicateurs de performance, encadrement d’équipes techniques et commerciales.
Responsable SAV – AIXAM MEGA (Polaris Industries) - 2012 – 2017 | France
- Structuration de la division après-vente, refonte des outils de gestion (garantie, NPS, catalogue pièces).
- Digitalisation des processus de gestion clients, automatisation des flux ADV et logistiques.
- Coordination interservices avec production, méthodes, transport et achats.
Chef de projet / Responsable réseau / Responsable Garantie – RENAULT Group - 2004 – 2012 | France, Croatie, Asie-Pacifique
- Pilotage d’audits internes (supply chain, garantie, satisfaction client), structuration de plans correctifs en lien avec plusieurs départements.
- Mise en place de reporting BI, SQL, automatisation d’analyses à destination de la direction groupe.
- Management d’équipes transverses et coordination de filiales internationales.
Renaud est disponible pour échanger sur vos besoins et vous proposer un accompagnement sur-mesure.
Premier échange téléphonique gratuit
Diagnostic et préconisations personnalisées
Proposition d'accompagnement sous 48h